{"id":20200,"date":"2024-10-10T20:11:30","date_gmt":"2024-10-10T20:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/tracevault.cl\/?p=20200"},"modified":"2025-04-23T21:10:27","modified_gmt":"2025-04-23T21:10:27","slug":"adios-a-las-sucursales-fisicas-el-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitalesla-transformacion-digital-en-chile-hacia-una-economia-sin-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tracevault.cl\/en\/adios-a-las-sucursales-fisicas-el-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitalesla-transformacion-digital-en-chile-hacia-una-economia-sin-efectivo\/","title":{"rendered":"\u00bfAdi\u00f3s a las sucursales f\u00edsicas? El 72% prefiere bancos digitales"},"content":{"rendered":"<div      class=\"vc_row wpb_row section vc_row-fluid\" style=' text-align:left;'><div class=\"full_section_inner clearfix\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Art\u00edculo publicado por <a href=\"https:\/\/www.24horas.cl\/conciencia-24-7\/tecnologia\/adios-a-las-sucursales-fisicas-el-72-de-los-clientes-ya-prefiere-digitales\">24 Horas<\/a><\/p>\n<h2>\u00bfAdi\u00f3s a las sucursales f\u00edsicas? El 72% de los clientes ya prefiere bancos digitales<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-21066 size-full\" src=\"https:\/\/tracevault.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/El-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitales.jpg\" alt=\"\" width=\"710\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/www.tracevault.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/El-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitales.jpg 710w, https:\/\/www.tracevault.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/El-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitales-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.tracevault.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/El-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitales-700x393.jpg 700w, https:\/\/www.tracevault.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/El-72-de-los-clientes-ya-prefiere-bancos-digitales-539x303.jpg 539w\" sizes=\"(max-width: 710px) 100vw, 710px\" \/><\/p>\n<p>La preferencia por los bancos digitales ha crecido significativamente en los \u00faltimos tres a\u00f1os, aumentando un 20%. Esto ha sido impulsado por la facilidad de uso, la reducci\u00f3n de costos y la comodidad que ofrecen las plataformas digitales. Adem\u00e1s, la ciberseguridad sigue siendo un factor clave para fidelizar a los clientes.<\/p>\n<p>LEE TAMBI\u00c9N EN CONCIENCIA 24.7.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.24horas.cl\/conciencia-24-7\/tecnologia\/a-defender-la-copa-tcs-codevita-el-concurso-de-programacion-global\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00a1A defender la copa! TCS CodeVita, el concurso de programaci\u00f3n global que gan\u00f3 un chileno, abre nuevamente sus inscripciones<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.24horas.cl\/conciencia-24-7\/tecnologia\/para-que-sirven-las-tecnologias-de-la-informacion-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirven las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n?<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.24horas.cl\/conciencia-24-7\/tecnologia\/duo-chileno-gana-primer-lugar-en-concurso-de-canciones-con-ia-en-suiza\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>D\u00fao chileno gana primer lugar en concurso de canciones con IA en Suiza<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los usuarios chilenos est\u00e1n cada vez m\u00e1s convencidos de las ventajas de usar aplicaciones bancarias. Un reciente estudio de PwC revela que el 72% de los usuarios prefiere bancos 100% digitales, lo que refleja un crecimiento del 20% en comparaci\u00f3n con a\u00f1os anteriores. Este aumento de confianza en los servicios financieros en l\u00ednea ha llevado a diversas entidades a adaptarse a las necesidades de sus clientes.<\/p>\n<p>La posibilidad de realizar transferencias, pagar cuentas o solicitar cr\u00e9ditos directamente desde el celular es lo que m\u00e1s valoran los usuarios. Seg\u00fan Ignacio Munizaga, gerente general de Magnet Chile, la \u201cbanca digital no solo es m\u00e1s econ\u00f3mica para los usuarios, sino que tambi\u00e9n permite una personalizaci\u00f3n incre\u00edble de los servicios\u201d. Ya no es necesario hacer filas o visitar una sucursal f\u00edsica cuando se puede hacer todo con un par de clics.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Seguridad como uno de los aspectos clave<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otro aspecto importante es la seguridad en las transacciones en l\u00ednea, una preocupaci\u00f3n constante para muchos usuarios. Un informe de KPMG se\u00f1ala que el 45% de las personas est\u00e1n preocupadas por la protecci\u00f3n de sus datos al utilizar servicios bancarios digitales. Munizaga a\u00f1ade que \u201cel desaf\u00edo est\u00e1 en ofrecer una experiencia r\u00e1pida y sencilla sin comprometer la seguridad. Si los clientes no sienten que sus datos est\u00e1n seguros, cambiar\u00e1n de banco\u201d.<\/p>\n<p>A pesar de que las sucursales f\u00edsicas a\u00fan existen, su relevancia ha disminuido considerablemente. Actualmente, estas oficinas se enfocan en ofrecer asesor\u00edas especializadas o servicios m\u00e1s complejos, mientras que las transacciones diarias se realizan mayoritariamente de forma digital.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el estudio de PwC, la digitalizaci\u00f3n ha reducido los costos operativos de los bancos en un 30%, lo que ha incentivado a m\u00e1s instituciones a transformarse. Ignacio Munizaga lo resume de manera clara \u201cLos bancos que logren adaptarse bien a esta tendencia digital tendr\u00e1n una ventaja competitiva enorme en el futuro\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Un futuro digital<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El futuro de la banca es cada vez m\u00e1s digital. Las aplicaciones m\u00f3viles y plataformas en l\u00ednea se est\u00e1n convirtiendo en el principal punto de contacto entre los bancos y sus clientes. Para que esta experiencia sea un \u00e9xito, es crucial que los bancos ofrezcan servicios intuitivos, r\u00e1pidos y seguros.<\/p>\n<p>Munizaga se\u00f1ala \u201cLa personalizaci\u00f3n y el uso de inteligencia artificial para anticipar las necesidades del cliente ser\u00e1n clave para atraer y retener usuarios\u201d.<\/p>\n<p>\u00bfEstamos ante el fin de las sucursales f\u00edsicas como las conoc\u00edamos? Cada vez m\u00e1s personas eligen la banca digital por su accesibilidad, seguridad y comodidad. Lo digital se perfila como la nueva norma, y aquellos bancos que se adapten r\u00e1pidamente a esta realidad ser\u00e1n los que lideren el futuro del sector financiero.<\/p>\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Art\u00edculo publicado por 24 Horas \u00bfAdi\u00f3s a las sucursales f\u00edsicas? El 72% de los clientes ya prefiere bancos digitales La preferencia por los bancos digitales ha crecido significativamente en los \u00faltimos tres a\u00f1os, aumentando un 20%. 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